Workshop ,,Kommunikation in eskalierenden Krisensituationen“

Dieser Workshop wurde von Kay Albring (AAT/CT Trainer) und Beate Ostendorf (Systemische Supervisorin, Betriebliche Sozialberatung) für die VHS Ahaus zur Fortbildungsreihe ,,Bürgernah kommunizieren“ für 20 Mitarbeitende aus den Gemeindeverwaltungen Heek, Legden, Schöppingen, Südlohn, Ahaus, Stadtlohn und Vreden, angeboten.

Es war kein klassischer Vortrag, denn die Themenschwerpunkte wurden praxisnah erarbeitet:

Was soll ich tun? Was darf ich tun? Was traue ich mir zu? 

In Krisensituationen müssen in Sekundenschnelle Entscheidungen getroffen werden. Mitarbeiter können so schnell in Situationen geraten, in denen sie unabsichtlich überfordert sind und somit in Gefahr geraten. Doch viele verbale und körperliche Auseinandersetzungen folgen einem Muster. Frühzeitiges Erkennen dieser Eskalationsmuster kann viele Krisen im Keim ersticken. Die Fortbildung diente den Teilnehmern dazu, Muster und Denkweise des Gegenübers zu erkennen, einzuordnen um auf der Sachebene weiter zu bearbeiten können.